Política de Devoluciones y Cambios

Última actualización: 29/07/2025

En totify.shop, operado por CODROPA LLC, queremos que su experiencia de compra sea completamente satisfactoria. Si por algún motivo no está conforme con su pedido, ponemos a su disposición la siguiente política de devoluciones y cambios.

1. Plazo para Devoluciones o Cambios

  • Usted dispone de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido para solicitar una devolución o cambio.

  • Pasado este plazo, lamentablemente no podremos ofrecer un reembolso o cambio.

2. Condiciones de los Productos

Para ser elegible para una devolución o cambio, el artículo debe:

  • Estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibió.

  • Mantener su embalaje original y todas las etiquetas.

  • Incluir el comprobante de compra o número de pedido.

3. Productos No Elegibles

No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

  • Artículos en oferta o liquidación (salvo que presenten defectos).

  • Productos personalizados o hechos a medida.

  • Artículos dañados por uso indebido o desgaste normal.

4. Proceso para Solicitar una Devolución o Cambio

Para iniciar el proceso, envíe un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente indicando:

  • Número de pedido.

  • Nombre completo.

  • Motivo de la devolución o cambio.

Nuestro equipo le proporcionará las instrucciones y la dirección para el envío.

5. Costos de Envío

  • Costos de devolución: El cliente es responsable de los gastos de envío para devolver el producto, salvo que el artículo esté defectuoso o se haya enviado incorrectamente.

  • Costos de reenvío (en caso de cambio): Si se aprueba un cambio, el costo de envío del nuevo producto puede aplicarse.

6. Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, le notificaremos por correo electrónico la aprobación o rechazo del reembolso.

  • Si se aprueba, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

  • Tenga en cuenta que los reembolsos pueden tardar 5 a 10 días hábiles en reflejarse en su cuenta.

7. Contacto

Para cualquier consulta o para iniciar una devolución/cambio, puede comunicarse con nosotros:

CODROPA LLC
30 N Gould St Ste R
Sheridan, WY 82801
Correo electrónico: contact@codropa.llc
Teléfono: +1 267-941-1000

8. Cambios en esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta política en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página con la fecha de última actualización.